Maîtrise technologique : quelle génération est la plus connectée ?

Selon un récent sondage commandité par ExpressVPN, la génération des Millennials estime avoir une bonne compréhension de la technologie numérique, et se dit prête à aider ses aînés en termes de support technique.

Ce sondage a interrogé 5000 personnes âgées de 27 à 68 ans aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Espagne et en Italie. Le groupe a été découpé en 4 grands sous-groupes selon leur âge : les Millennials plus jeunes âgés de 27 à 34 ans, les Millennials plus âgés de 35 à 42 ans, la génération X de 43 à 58 ans et les Baby Boomers âgés de 59 à 68 ans.

Un état des lieux plutôt logique

À une époque où plus de 55% de la population mondiale possède un smartphone connecté à Internet, les pratiques numériques se développent au rythme des avancées technologiques. Pour les plus jeunes qui ont grandi avec un smartphone dans les mains, le constat est simple, 80% des Millennials plus jeunes en France (de 27 à 34 ans) estiment avoir une bonne, voire très bonne, compréhension en matière de maîtrise technologique. Ce chiffre diminue proportionnellement au nombre des années qui augmentent. Ainsi, les Baby Boomers (de 59 à 68 ans) ne sont plus que 29% en France à posséder ce niveau de confiance dans les outils numériques.

Et ces chiffres ne surprennent finalement pas, car même si les appareils connectés à Internet sont de plus en plus présents au quotidien, les générations des années 50, 60 et 70 n’ont pas appris à les utiliser, et n’ont donc pas le réflexe de s’en servir.

Mais, par la force des choses, ils vont devoir les utiliser et c’est là que les jeunes générations, plus habituées à se servir d’internet, vont devoir les aider.

Comment aider ses parents avec les outils numériques ?

Aider ses parents ou grands-parents lorsqu’ils ont un souci pour installer un nouveau logiciel sur leur ordinateur, ou vérifier les autorisations d’accès aux applications sur leur smartphone, relève de la simple broutille technique.

Ce support technologique fait partie des tâches classiques, mais essentielles. Pourtant, il existe une autre problématique qui relève plus de l’apprentissage que de la technique : la prévention des risques liés à l’usage d’internet.

En effet, rien de plus simple que de commander un produit en ligne, mais encore faut-il s’assurer qu’il s’agit d’un site de confiance. Vérifier ses comptes bancaires dans le cloud est aussi une manipulation aisée, mais avez-vous cliqué sur un lien dans un email pour accéder à l’espace de connexion de votre banque… Toutes ces mesures de vigilance sont cruciales pour préserver les parents et grands-parents des escroqueries en ligne, des arnaques, des vols de données et de bien d’autres dangers.

Parmi les méthodes d’escroquerie, le phishing se place en première position. Il s’agit d’une arnaque par email où les escrocs copient un courrier électronique officiel afin d’envoyer la victime sur un faux site, reproduisant le vrai à l’identique (ou presque). Cette dernière, croyant être sur le site officiel remplit ses identifiants de connexion qui sont en fait volés par les arnaqueurs.

Les réseaux sociaux se positionnent en seconde place avec leur lot de faux profils et d’annonces trop belles pour être vraies, avec gain d’argent, de voyage, de cadeau, etc. Viennent ensuite les arnaques par SMS (le fameux SMS frauduleux ANTAI qui vous demande de payer une amende rapidement sous peine de la voir doubler), WhatsApp et les arnaques en personne (démarchage en porte-à-porte).

Il est donc primordial d’installer, dans un premier temps, tous les outils numériques nécessaires pour éviter qu’ils ne reçoivent ces messages frauduleux (antivirus, pare-feu, blocage de faux sites) et de prendre du temps pour leur apprendre la suspicion et la vigilance, comment reconnaître ces arnaques, etc.